Au sein du département Back Office de SELENCIA, le/la coordinateur/trice de gestion coordonne les opérations de gestion des contrats sur le périmètre de son service.

Les missions principales du coordinateur/trice de gestion sont :

• Vérifier les informations et la conformité des pièces,

• Collecter les informations nécessaires, en vérifier l'exactitude et la conformité pour traiter l'opération de gestion, puis procéder aux opérations de gestion liées à son activité,

• Garantir la bonne application des procédures de gestion et de traçabilité et de traitement des réclamations

• Veiller aux stocks de l'activité et garantir les délais de traitement

• Suppléer le responsable de gestion dans l’attribution des tâches et actes de gestion

• Accompagner les gestionnaires d’un point de vue opérationnel au quotidien participer à leur formation

• Appliquer la procédure de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

• Participer le cas échéant au contrôle de 2ème niveau

• Participer à la qualification des demandes reçues des clients selon les règles définies par la procédure de traitement des réclamations

• Affecter la réclamation au gestionnaire habilité à traiter la demande

• Valider la réclamation de niveau 2

• Détecter les risques liés à l’activité de son pôle (opérationnels et réglementaires) et proposer des axes d’amélioration et des plans d’action, par exemple en participant à des groupes de travail transversaux liés à l’activité

Le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste :

Diplômé(e) d’un BAC +2 en assurance, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un service de gestion de contrat en assurance-vie, idéalement orientée sur les sinistres.

Vous connaissez l’environnement technique, juridique et fiscal des contrats en assurance des personnes. Vous maîtrisez également l’ensemble des actes de gestion des contrats d’épargne et de retraite. Vous êtes également à l’aise dans l’emploi de plusieurs outils de gestion.

Votre compétence rédactionnelle n’est plus à prouver et vous faîtes preuve de rigueur et d’autonomie dans votre travail pour prendre en charge des situations complexes.